Chat
O Chat é o painel de mensagens dentro do Skills Workflow. Abre por cima do ecrã onde está a trabalhar e reúne as suas conversas diretas e de grupo, as pessoas a quem pode enviar mensagens e quem está online.
Disponibilidade
O ícone do Chat está no menu de topo. Aparece quando o chat está ativo na sua empresa e o seu perfil inclui a role ChatNavigate. Um contador sobre o ícone indica quantas conversas têm mensagens por ler.
Se o chat estiver ativo mas o serviço não puder ser contactado, o painel mostra Chat indisponível em vez das suas conversas.
Encontrar uma conversa ou uma pessoa
O painel tem dois separadores.
Conversas lista as conversas de que faz parte, começando pela atividade mais recente. Cada linha mostra a fotografia dos participantes, o nome da conversa, quando chegou a última mensagem, uma pré-visualização dela e quantas mensagens ainda não leu. A caixa de procura pesquisa nomes de conversas.
Utilizadores lista as pessoas a quem pode enviar mensagens, com o respetivo grupo de tipologia e um ponto verde enquanto estiverem online. Selecionar uma pessoa abre a conversa com ela.
Também pode iniciar uma conversa a partir da fotografia de uma pessoa sempre que a opção de chat aparecer sobre ela — por exemplo, num post do Feed, numa resposta ou numa associação de equipa.
Iniciar uma conversa
Para enviar mensagem a uma pessoa, abra o separador Utilizadores e selecione-a. Se já falaram antes, abre a conversa existente com o respetivo histórico. Duas pessoas partilham sempre uma única conversa.
Para criar um grupo, use o botão de nova conversa ao lado dos separadores:
- Selecione pelo menos duas pessoas. Cada uma aparece como etiqueta por cima da lista e pode ser removida aí.
- Escreva um nome, se quiser.
- Selecione Iniciar conversa.
O nome é opcional e pode ser alterado mais tarde. Um grupo sem nome é listado com os nomes dos três primeiros membros por ordem alfabética, seguidos do número de membros restantes.
Escrever e enviar
Escreva na caixa de mensagem no fundo da conversa. Enter envia a mensagem e Shift+Enter muda de linha. Qualquer link que cole fica clicável e abre num novo separador.
Se começar a escrever uma mensagem e não a enviar, ela continua ali da próxima vez que abrir essa conversa — mas só neste dispositivo.
Enquanto a mensagem segue, mostra A enviar.... Se não chegar ao serviço, fica no ecrã com Não foi possível enviar a mensagem. e a ação Tentar novamente.
As mensagens seguidas da mesma pessoa são agrupadas, com a hora indicada uma vez no fim do grupo. Os dias são separados por uma data e uma linha vermelha marca a primeira mensagem que ainda não leu. Faça scroll até ao topo de uma conversa para carregar mensagens mais antigas.
Copiar ou editar uma mensagem
Faça hover numa mensagem para ver as ações disponíveis.
Copiar mensagem coloca o texto da mensagem na área de transferência.
Editar mensagem aparece nas suas próprias mensagens. Abre o texto numa caixa editável, onde Enter grava a alteração e Esc cancela. Todos passam a ver a mensagem marcada como Editada. As mensagens de sistema, como a nota que regista uma mudança de nome, não podem ser editadas, e nenhuma mensagem pode ser apagada.
Enquanto alguém escreve
Uma linha por baixo da última mensagem nomeia as pessoas que estão a escrever e empilha as suas fotografias. A partir de três pessoas, passa a contá-las.
Gerir uma conversa de grupo
O cabeçalho do grupo mostra o nome da conversa e quantos membros estão online. Selecione Gerir membros (o botão ...) para abrir o menu do grupo.
Mudar o nome da conversa pede o novo nome, que é obrigatório. A conversa passa a ter esse nome para todos e a alteração fica registada como mensagem no histórico.
Adicionar membro abre a lista de pessoas que pode acrescentar. As pessoas adicionadas são anunciadas na conversa.
Sair regista que saiu e retira a conversa da sua lista.
Para remover alguém, use a ação de remover junto ao nome dessa pessoa, na lista de membros por baixo do menu. Confirme a remoção e essa pessoa deixa de receber as mensagens da conversa. Só pode remover um membro enquanto o grupo tiver mais de duas pessoas.
Notificações
Com o painel do Chat fechado, uma mensagem recebida aparece como aviso no canto da aplicação. Selecione o aviso para abrir essa conversa.
Enquanto o separador do browser estiver em segundo plano, a mensagem é também lançada como notificação de ambiente de trabalho. Uma mensagem direta mostra o nome de quem a enviou. Uma mensagem de grupo mostra o nome da conversa, com o nome de quem a enviou no texto.
As notificações de ambiente de trabalho exigem Enable browser notifications, em Notificações na sua configuração, e a permissão do próprio browser, pedida da primeira vez que abre o chat ou as notificações depois de ativar a definição. Estão disponíveis no Modern Layout. Os restantes layouts ficam com o aviso dentro da aplicação.
Regras e comportamento
- O separador Utilizadores nunca lista o próprio utilizador, utilizadores inativos nem administradores de sistema.
- A procura em Conversas pesquisa nomes de conversas. Não pesquisa o texto das mensagens.
- O Chat só envia mensagens de texto. Não é possível anexar ficheiros.
- Se usar o Chat em mais do que um separador do browser ou em mais do que um dispositivo ao mesmo tempo, as suas conversas mantêm-se sincronizadas em todos eles.
Configuração
O chat é ativado no seu tenant pela equipa de suporte da Skills Workflow.
O acesso é dado por utilizador através das roles de chat. ChatNavigate é a role que coloca o ícone no menu de topo.
Quem cada pessoa pode contactar é controlado por Chat Visibility Restriction Enabled, no separador Segurança da Configuração:
- Com a definição desligada, todos veem todos os utilizadores ativos, exceto os administradores de sistema.
- Com a definição ligada, um utilizador que tenha pessoas na sua lista de visibilidade de chat vê apenas essas pessoas, mais quem o tenha colocado na própria lista. Um utilizador com a lista vazia continua a ver todos.
Estas listas não são editáveis na WebApp. Peça à equipa de suporte da Skills Workflow para as configurar.